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如何破除谣言

 

在我们日常生活中,谣言的杀伤力那是相当大,一旦被谣言中伤,不管是企业还是个人,想解释清楚,比哄女朋友还难。不过好在魔高一尺,道高一丈。营销达人李叫兽最近写了一篇文章,给我们介绍了一个消灭谣言的绝招:不要一身正义地出来辟谣,而是要创造更有传播性的信息,让这些信息比谣言传得更远。听上去好像很简单,可是怎么才能做到呢?李叫兽给了五个方法。

第一方法叫极端实验法,就是当众做一个比谣言更极端的实验。这个是破除谣言最常规的方法。举个例子,在汽车刚刚被发明出来的时候,大家特别拒绝,甚至说汽车就是个魔鬼机器,在路上会爆炸,美国人甚至还成立了个“反汽车协会”抵制汽车上路。一开始啊,汽车行业的公关们还特别温和地给大家解释,说“汽车是十分安全的,不会有危险”。但是事实证明,这种辟谣方式根本不管用,大家还是怕汽车。后来,他们联合汽车爱好者举办了一场比赛,这个比赛可不是在马路上开汽车,而是让汽车上山下坡,哪里难开就往哪里走。于是,这场比赛就成了爆炸性新闻,引来无数人围观。最终的结果大家也能猜到了,当然是汽车安全地走完了全程,也没有人再害怕汽车会在马路上无端爆炸了。谣言不攻自破。

第二个方法叫把谣言极端化。其实生活中的很多谣言都是把事情往夸张的方向描述,比如什么桔子和海鲜一起吃容易致癌,或者是用支付宝转账会被骗钱等等。想遏制这种谣言,不能单纯摆证据,列数字,而是要说的比谣言还邪乎,邪乎到让大家觉得荒唐的程度才行。举个例子,有个谣言说三月是王母娘娘出嫁的日子,所有的女性三月第一天必需穿红色袜子,否则就会在今年出车祸。如果把这条谣言极端化,就可以这么说,如果我们中国女性都穿红袜子,外国的女性不穿的话,这样今年全球就会有20亿女性死于车祸,估计会引发男女比例极度失衡,导致全球恐慌,说不定中国还能因此称霸全球呢!你看,用这种方法,一本正经地胡说八道,人人都能秒懂这条谣言有多荒唐。

第三个方法叫荒谬类比。这个方法可以用来对付生存力特别强的谣言。生活中很多谣言都是说得有鼻子有眼,让人特别容易相信,也特别乐于分享。比如说Wi-Fi会杀精这个谣言就是这样,画面感强,又跟健康息息相关。这个谣言该怎么破除呢?就用“荒谬类比”法。先假设该谣言成立,那就一定会有类似的荒谬事件也成立。比如可以这样说,“很多人说Wi-Fi杀精,其实研究发现,阳光也能杀精!因为阳光和wifi一样,也是电磁波,而且比Wi-Fi能量更高。所以既然wifi可以杀精,那么阳光杀精更厉害了!大家千万不要以任何方式接触阳光!”你看,这样一说,你还会相信Wi-Fi真的会杀精吗?

第四个方法叫否认动机。这是说当谣言产生的时候,证明无辜的最好方式就是让所有人感觉到你并没有这样做的动机。比如麦当劳曾经陷入过一个谣言,说麦当劳汉堡包的肉是用蚯蚓做的。当时,麦当劳的CEO克罗克就对大众说,他们可负担不起蚯蚓的成本。因为一磅牛肉饼只要1.5美元,而一磅蚯蚓成本得6美元。所以要是有人卖给你蚯蚓汉堡,大家要小心里面是不是偷偷加了牛肉才对!商家的基本动机肯定是盈利嘛,赔本的生意不会是有人做的。所以,大家很容易就相信了,麦当劳的汉堡不是用蚯蚓做的。

第五个方法叫转移攻击。这个是指转移谣言的攻击方,达到偷天换日的效果。举个例子,二战初期,美国到处散发着各种关于种族歧视的谣言,严重影响国家团结。一开始,官方也是采取了劝说的方法,无果。后来,官方换了一种说法,说最近啊,纳粹德国不断派间谍来美国,还散发种族主义言论,目标是瓦解美国的战斗力。这个消息一出,效果立竿见影。因为谁都不想被当成纳粹间谍,所以都不敢散播这类的谣言了。这个方法就是把谣言的攻击目标从美国政府转移到了美国公民,达到了破除的目的。

你看,掌握了极端实验法,谣言极端化,荒谬类比,否认动机和攻击转移这五种方法,再遇到谣言,你也知道该怎么破除了。

本文源自:微信公众号”李叫兽“(公共经理怎么证明面包不是鞋底做的?)

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